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FB Messenger 结合聊天机器人 创造优质服务

近几年,AI人工智慧及聊天机器人话题正夯,聊天机器人(Chatbots)是会话式应用程式,可以在消息平台中执行自动化任务,例如收集客户的信息或帮助购物者找到正确的产品,聊天机器人用户无须安装其他应用程式,方便又简单,因此许多企业已开始使用聊天机器人取代一般人,而Chatfuel则是其中之一。

Chatfuel是Facebook或Telegram创建机器人的平台,设置会话规则,聊天机器人会识别短语,并向用户发送预定义答案,每月活跃用户最多可达50万。但聊天机器人取代人类后可以真正帮助到企业什么呢?

FacebookMessenger拥有Chatfuel机器人,用户无须局限上下班时间,24小时聊天机器人皆可回答用户疑问或与用户即时对话。若是电商,商家无须担心下班时间无人理会消费者,Chatfuel皆可协助回答,而店家也可透过众多消费者疑问及回答中,得知该消费者基本信息、爱好及目前时下流行事物,并利用广泛大数据,针对不同消费者进行精准广告投递。

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